Krise & Change

Krisen wirken magnetisch – jedenfalls auf die Öffentlichkeit. Sobald sich ein Gerücht zu einer Meldung verdichtet, entbrennt ein Kampf um Fakten, Bilder, Informationen und Zitate. Das klassische Kommunikationsgeschehen funktioniert auf einmal nicht mehr – alles, was sonst so zählt, ist außer Kraft gesetzt. Krisenkommunikation bekommt – ist man erst einmal selbst betroffen – ein neues Gewicht. Ein kommunikativer Fehler mutiert in so einer Situation schnell zum kommunikativen Gau. Die Krise gewinnt an Eigendynamik und ist nicht mehr steuerbar – mit Folgen für das gesamte Unternehmen.

Auch wenn einige Branchen krisenanfälliger sind als andere – jedes Unternehmen kann in Krisensituationen geraten; aus ganz unterschiedlichen Gründen und mit ganz unterschiedlichen Auswirkungen. Krisen können wirtschaftlicher, kommunikativer, internationaler oder auch menschlicher Natur sein. Sie können hausgemacht oder fremdbestimmt, von der Konkurrenz subtil gesteuert oder medial gehypt werden – welche Natur auch immer eine Krise haben, welche medialen Wellen sie auch schlagen mag – ohne entsprechende Vorbereitung ist ein Unternehmen ihr meistens hilflos ausgeliefert.

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